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未雨綢繆迎五一 多措并舉保通暢
發(fā)布日期:2024-05-06 文章來源:安徽交運集團滁州汽運有限公司
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“五一”假期將至,旅游出行、走親訪友、節(jié)慶活動多,為切實做好節(jié)日期間服務管理、安全保暢等各項工作,鳳陽分公司把保通保暢作為核心任務,周密部署,圍繞重點領(lǐng)域、重要環(huán)節(jié),壓實主體責任,多措并舉,力求為市民提供優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷的出行環(huán)境。

一、節(jié)前提前部署,強化應急值守

針對近兩年文旅熱持續(xù)升溫,結(jié)合今年春節(jié)、清明等假期的出行特點,預計今年“五一”假期客流將持續(xù)增長。針對此情況,公司召開假期工作部署專項會議,認真學習省、市公司相關(guān)文件精神,加強組織領(lǐng)導,加大工作力度,全體班子成員取消休假,細化崗位人員分工,提前謀劃部署,充分備足運力、精準調(diào)配,做細做實節(jié)前各項準備工作。

二、加強安全管理,加大隱患排查

公司上下擰緊安全運輸一根弦,壓實車輛、維護、運行三項責任,由公司主要負責人帶隊分批次對一線駕駛員開展面對面安全駕駛文明服務教育培訓,提高緊急狀態(tài)下的處置能力,對所有參運車輛安全性能、技術(shù)狀況檢查維護到位,對所有充電樁全面檢修維護到位,最大限度滿足群眾出行需求。

三、提升服務質(zhì)量,便捷群眾出行

對客運西站內(nèi)所有的設(shè)施設(shè)備進行了全面的檢查和維護,確保高峰期間能夠正常運行。對售票機、安檢設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施進行檢查,對候車室座椅、衛(wèi)生間等公共設(shè)施每日進行清潔、消毒,進一步改善旅客候乘環(huán)境。同時落實源頭管理,嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”規(guī)定,并重點督促車輛駕駛?cè)思俺丝驮诎l(fā)車前一定要系好安全帶;增加安保人員,對安檢口、檢票口、站臺等區(qū)域加強治安防控和秩序維護,防止瞬時大客流造成旅客積壓,確保旅客的人身和財物安全;為了提升旅客的出行體驗,通過安排專人引導購票、組織志愿者開展咨詢導乘服務、服務臺免費提供熱水供應等為乘客提供了全方位的優(yōu)質(zhì)服務。

四、值班監(jiān)管到位,抓好熱線服務

嚴格落實領(lǐng)導干部帶班、監(jiān)控人員24小時值班值守等制度,安排專人值守,積極回應12345、12328服務平臺反饋的問題,做好乘客咨詢工作,對市民咨詢的問題和提出的意見建議,給予及時回復和處理。

 

鳳陽分公司   楊睿


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